溧阳市登记中心优化窗口服务 开展作风常态化建设

为全面规范不动产登记行为，进一步强化不动产登记业务质量管理，常态化抓好登记队伍作风建设，近日，常州市自然资源和规划局党组成员、副局长余立新，自然资源确权登记处处长赵迅燕一行莅临溧阳市不动产登记交易中心调研指导工作。余立新一行详细查看了服务大厅布局、窗口设置、配套设施、业务受理等有关情况，重点就党员示范岗、“办不成事”窗口、矛盾纠纷调处、不动产登记线上办理、智能自助服务设备、作风建设、等重点工作进行了指导。

　　溧阳市不动产登记中心坚守为民初心，积极配合常州市不动产登记条线实施全域监管，践行作风常态化建设。建立定期质检督查制度，就党建引领业务、登记业务质量、信息化建设、窗口服务质效和队伍作风建设等方面梳理优化，勤练业务基本功，提质增效，全面提升服务标准。不动产登记交易窗口作为对服务群众的“最后一公里”，努力提质增效、优化窗口服务，提升营商环境水平。

　　一是围绕党建引领业务，打造作风优良党员先锋队伍，加强人才培养和梯队建设，积极营造风清气正的政治生态。

　　二是围绕优化营商环境，严格落实“溧即办”限时办结制度，保障“线上苏小登”业务运行稳定，推行“不见面办理”。常态化提供交房（地）即发证和助力企业项目分割，持续推进不动产登记历史遗留问题化解。

　　三是围绕队伍作风建设，严格执行首问负责、一次性告知制度。窗口导服台点亮“先锋自然”、“苏小登党员先锋”标识，“办不成事”窗口主动汇集民意，通过台账清单，跟踪服务处理疑难问题，化解群众登记“难点、堵点”。通过人员定期礼仪培训、业务标准化培训，推行标准服务、细心服务、暖心服务，提升政务形象。（溧阳市不动产登记交易中心 段卓娅）

信息来源：溧阳市自然资源和规划

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